TELLO

Impulso a la Excelencia

Fortalece tus habilidades y lleva tu desempeño al siguiente nivel con nuestro programa exclusivo

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La hospitalidad no es amabilidad, es conexión.

Mira atentamente el video antes de responder las preguntas

1. ¿Cuál de las siguientes conductas demuestra una correcta “apertura” en la atención según el modelo Tello?

2. ¿Qué actitud refleja una falla en la escucha activa?

3. Cuando el cliente realiza un reclamo, la actitud correcta es:

4. ¿Qué gesto ayuda a generar una experiencia premium y personalizada?

El orden también es servicio.

Mira atentamente el video antes de responder las preguntas

1. ¿Qué situación refleja una falla directa en el cumplimiento del protocolo Tello?

2. ¿Cuál es la función principal del encargado de turno según el modelo Tello?

3. ¿Qué actitud demuestra liderazgo operativo dentro del salón?

4. Cuando se rompe un "eslabón" de la cadena de servicio, ¿qué ocurre?

La limpieza comunica, la imagen inspira.

Mira atentamente el video antes de responder las preguntas

1. ¿Qué situación representa una falla crítica en la imagen de marca según el modelo Tello?

2. ¿Qué mensaje transmite la presentación personal del equipo al cliente?

3. ¿Cuál de las siguientes conductas demuestra cuidado del entorno y compromiso con la marca?

4. ¿Por qué la estética y el orden del salón son considerados parte del servicio?

El orgullo se nota. La actitud se contagia

Mira atentamente el video antes de responder las preguntas

1. ¿Cuál de las siguientes actitudes representa una falla comercial según el modelo TELLO?

2. Cuando un colaborador comunica una promoción con alegría y seguridad, está demostrando:

3. Según el modelo TELLO, "todos somos Tello" significa que:

4. ¿Qué conducta refleja orgullo y actitud profesional dentro del salón?

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